سياسة الشحن والإرجاع

سياسة الشحن

نشكرك على تسوقك معنا. نحن ملتزمون بتسليم طلبك بأسرع وقت ممكن وبأكبر قدر من الكفاءة.

وقت المعالجة

• تتم معالجة الطلبات في غضون 1-6 أيام عمل بعد استلام الدفعة.

• لا تتم معالجة الطلبات أو شحنها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.

• خلال مواسم الذروة أو الفترات الترويجية، قد تكون أوقات المعالجة أطول قليلاً.

وقت الشحن

أوقات التسليم المقدرة:

• الولايات المتحدة: 5-12 يوم عمل

• كندا: 7-15 يوم عمل

• دولي: 10-25 يوم عمل

أوقات التسليم تقديرية وقد تختلف بسبب تأخيرات شركات الشحن، أو إجراءات التخليص الجمركي، أو الظروف الجوية، أو عوامل أخرى خارجة عن سيطرتنا.

تكاليف الشحن

يتم حساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على موقعك وطريقة الشحن المختارة.

تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 48 ساعة لتحديث معلومات التتبع.

معلومات الشحن غير الصحيحة

يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات شحن دقيقة. نحن لسنا مسؤولين عن الطلبات التي يتم شحنها إلى عناوين تم إدخالها بشكل غير صحيح.

سياسة الإرجاع

نريدك أن تكون راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك.

أهلية الإرجاع

يتم قبول الإرجاع في غضون 30 يومًا من التسليم إذا:

• كان المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.

• كان المنتج في عبوته الأصلية.

• تم تقديم إثبات الشراء.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:

• المنتجات المخصصة أو الشخصية.

• بطاقات الهدايا.

• منتجات التصفية أو التخفيضات النهائية.

• المنتجات التي تظهر عليها علامات استخدام أو تلف تسبب به العميل.

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من التسليم. يرجى تضمين صور للمنتج والتعبئة حتى نتمكن من حل المشكلة بسرعة.

المبالغ المستردة

بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإبلاغك بالموافقة على استرداد أموالك.
سيتم إصدار المبالغ المستردة التي تمت الموافقة عليها إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5-10 أيام عمل.

شحن الإرجاع

يتحمل العملاء مسؤولية تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج قد وصل تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح.

اتصل بنا

للاستفسارات المتعلقة بالشحن أو الإرجاع أو المبالغ المستردة، يرجى الاتصال بنا من خلال صفحة "اتصل بنا" أو مراسلة فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني.

بتقديم طلب معنا، فإنك توافق على الشروط الموضحة في سياسة الشحن والإرجاع هذه.